Kundendienstauftrag mobilen Geräte - keine Suche über Objektadresse möglich
Wenn der Monteur einen Kundendienstauftrag selbst anlegen möchte auf einem mobilen Endgerät, ist keine Suche über Objektadresse möglich. Das wäre dringend einzurichten.
Spelz
teilte diese Idee
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es gibt eine Möglichkeit nach Objektadressen zu suchen und dann direkt einen Kundendienstauftrag zu erstellen.
Der Weg dort hin ist allerdings etwas anders als Sie zuerst vermuten:
Sie gehen nicht über das Menü "Kundendienstcenter" sondern über "Adressen". Dort können Sie oben einen Filter einstellen. Dieser steht standardmäßig auf "Alle". Diesen können Sie auf "Objektadressen" umstellen. Dann wählen Sie die Objektadresse aus und klicken unten rechts auf "Aktion".
Hier haben Sie dann die Möglichkeit einen neuen Kundendienstauftrag zu erstellen.
In der Praxis ist dieser Weg nicht intuitiv, weshalb ich eine Änderung im Menü "Kundendienstaufträge erstellen" bei unserer Entwicklung vorgeschlagen haben.