2 gefundene Ergebnisse

1. Kundendienstauftrag mobilen Geräte - keine Suche über Objektadresse möglich

   Wenn der Monteur einen Kundendienstauftrag selbst anlegen möchte auf einem mobilen Endgerät, ist keine Suche über Objektadresse möglich. Das wäre dringend einzurichten.

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   fertiggestellt  ·  AdminMario Helmich (Admin, blue:solution software GmbH) beantwortet

   Vielen Dank für Ihr Feedback.

   Es gibt eine Möglichkeit nach Objektadressen zu suchen und dann direkt einen Kundendienstauftrag zu erstellen.

   Der Weg dort hin ist allerdings etwas anders als Sie zuerst vermuten:

   Sie gehen nicht über das Menü "Kundendienstcenter" sondern über "Adressen". Dort können Sie oben einen Filter einstellen. Dieser steht standardmäßig auf "Alle". Diesen können Sie auf "Objektadressen" umstellen. Dann wählen Sie die Objektadresse aus und klicken unten rechts auf "Aktion".

   Hier haben Sie dann die Möglichkeit einen neuen Kundendienstauftrag zu erstellen.

   
   

   In der Praxis ist dieser Weg nicht intuitiv, weshalb ich eine Änderung im Menü "Kundendienstaufträge erstellen" bei unserer Entwicklung vorgeschlagen haben.

2. Offline Artikel

   Für uns wäre es wesentlich praktikabler, wenn offline Artikel nicht nur nach Lieferanten, sondern alternativ auch nach individuell erstellten Favoritenlisten heruntergeladen werden könnten.

   Unsere drei Hauptlieferanten haben jeweils ein Sortiment von über einer Million Artikeln. Ein vollständiger Download ist für uns daher weder technisch noch organisatorisch sinnvoll. Entweder müssten diese Datenmengen so komprimiert werden, dass ein problemloser Download möglich ist, oder es sollte eine funktionale Alternative geschaffen werden – idealerweise über die gezielte Auswahl von Artikeln anhand unserer Favoritenlisten.

   In unserem Fall sprechen wir von etwa 500 Artikeln, die wir regelmäßig benötigen und bevorzugt bearbeiten.

   Der Vorschlag des Supports, diese favorisierten Artikel in einem separaten Lieferantenstamm neu anzulegen, ist für uns keine gangbare Lösung. Diese Artikel würden dann nicht mehr automatisch über das Preisupdate gepflegt, was zu erheblichen Mehraufwänden und Fehlerquellen führen kann.

   Wir bitten daher darum, die Möglichkeit zu prüfen, den Offline-Download auf Favoritenlisten auszudehnen oder eine vergleichbare, technisch stabile Lösung bereitzustellen.

   Für uns wäre es wesentlich praktikabler, wenn offline Artikel nicht nur nach Lieferanten, sondern alternativ auch nach individuell erstellten Favoritenlisten heruntergeladen werden könnten.

   Unsere drei Hauptlieferanten haben jeweils ein Sortiment von über einer Million Artikeln. Ein vollständiger Download ist für uns daher weder technisch noch organisatorisch sinnvoll. Entweder müssten diese Datenmengen so komprimiert werden, dass ein problemloser Download möglich ist, oder es sollte eine funktionale Alternative geschaffen werden – idealerweise über die gezielte Auswahl von Artikeln anhand unserer Favoritenlisten.

   In unserem Fall sprechen wir von etwa 500 Artikeln, die wir regelmäßig benötigen und bevorzugt bearbeiten.

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   fertiggestellt  ·  AdminMario Helmich (Admin, blue:solution software GmbH) beantwortet

   Guten Tag,

   vielen Dank für Ihr Feedback. In den Einstellungen von smarthandwerk pro besteht die Möglichkeit, den Mitarbeitern ausgewählte Artikel zuzuweisen. Dazu habe ich Ihnen ein Bild angehangen.