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11 gefundene Ergebnisse
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Wartung & Service - Kunden mit Anlagen, aber ohne Vertrag.
Bekommt der Kunde nachträglich einen Vertag, können die bestehenden Anlagen diesem Vertrag nicht zugeordnet werden.
Die müssen dann umständlich neu angelegt werden!81 StimmenMit der Version 6.7 wird es möglich sein im Wartungsprojekt eine Anlage ohne Vertrag mittels Drag & Drop einem Vertrag zuzuordnen.
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In einem Wartungsprojekt hinterlegt Adresse ändern
Es wäre toll, wenn man die in einem Wartungsprojekt hinterlegt Adresse ändern könnte.
Falls z.B. im Filialbetrieb verschiedene Ansprechpartner unterwegs sind, Immobilienbesitzer/Vermieter, Betreiberzentrale und Mieter vor Ort, ist in vielen Fällen nicht von vorne herein klar, auf welche adresse das Projekt angelegt werden muss. Die Konditionen, die über die Adresse im Projekt geerbt werden würden dementsprechend auch angepasst werden müssen...66 StimmenEine Adresse kann mittels der Funktion Eigentümerwechsel geändert werden. Hierbei bleibt die Historie der Anlagenverwaltung erhalten.
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in Wartung & Service sollte die nächste Wartung auch über die letzte Wartung steuerbar sein
in Wartung & Service sollte die nächste Wartung auch über die letzte Wartung steuerbar sein, wenn ich einen Termin etwas nach vorne oder hinten ziehe wird die Wartung einige Zeit später wieder als fällig angezeigt, obwohl sie erst 1 Jahr später fällig ist.
24 StimmenAb der Version 6.2 kann optional die Berechnung der nächsten Wartung, anhand der letzten Wartung erfolgen.
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Datum letzte Wartung nicht anhand Erstellungsdatum Serviceauftrag sondern Termin in Serviceauftrag
Seit der Ver. 6.2 kann ja nun der nächste Wartungstermin basierend auf dem Termin der letzten Wartung berechnet werden - gut! Nun sollte aber als Termin der letzten Wartung nicht das Erstelldatum des Serviceauftrages herangezogen werden, sondern der im Servicetermin hinterlegte Termin für die Ausführung (was ja auch der Realität entspricht!). Hintergrund: Oftmals werden Serviceaufträge z.B. für längere Wartungstouren (Ausland, entfernte Städte etc.) oder wegen Urlaub vorgedruckt (in unserem Fall bis zu 4 Wochen). Das resultiert darin, das nachträglich ALLE diese Anlagen angefasst werden müssen um den nächsten Wartungstermin zu korrigieren. Das ist fehlerträchtig und sehr mühsam. Lösungsvorschlag: Die Abfrage…
14 StimmenMit der kommenden Version 6.7 kann per Option die Berechnung auf den letzten tatsäschlichen Termin erfolgen.
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Überarbeitung Modul Wartung
Das Modul Wartung sollte komplett überarbeitet werden, da es viel zu wenig Möglichkeiten gibt, erforderliche manuelle Tätigkeiten/Änderungen durchzuführen.
z.B. Änderung Besitzer (erhalt der Historie)
freie Wahl ob Vertragsrechnung oder Servicerechnung sowohl bei Vertragskunden wie auch ohne Vertrag (wir schreiben nach Ausführung der Wartung die Rechnungen egal ob mit oder ohne Vertrag)
Es sollte beim Aufruf des Kunden (wie beim Reparaturauftrag) die Wartungsbelege in der Historie (Grundmodul) erkennbar sein.Die Liste der Wünsche wäre noch weiter auszubauen.
(TK sollte sich mal die Anwenderfreundlichkeit bei Konkurenzanbietern zu Gemüte führen)12 StimmenMIt der Version 6.4 wurde die Möglichkeit geschaffen Anlagen einem anderen Kunden mit Erhalt der Historie zu zuordnen. Mit einem der kommenden Versionen können Anlagen ohne Vertrag nachträglich einem Vertrag zugeordnet werden.
Eine Vertragrechnung sieht einen Wartungsvertrag voraus und eine Servicerechnung eine Anlage. Zu einer Anlage muss es nicht zwingend einen Vertrag geben. Ebenso verhält es sich mit Vertrag, hier ist eine Anlage nicht zwingend erforderlich.
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Wartungsdatum genmäß letztem Wartungstermin setzen
Nach Rücksprache mit Support und Tests hat sich ergeben, das der nächste Wartungstermin nicht aus dem Termin des erstellten Serviceauftrages + Intervall gesetzt wird, sondern im Wartunsgintervall ab Beginn weitergerechnet wird. Wenn sich also ein Wartungstermin verschiebt (z.B. langer Urlaub des Kunden), werden unsinnige Termine für die nächste Wartung berechnet. Beispiel: "Intervall beginnt ab; 01.01.2016", "Zyklus=alle 3 Monate", Wartung sollte am 01.04.2016 gemacht werden, kann aber erst am 16.5.2016 gemacht werden. Am 09.03.16 wird der Wartungsauftrag mit Termin 16.05. erstellt. Das Programm macht nun folgendes: Datum letzte Wartung = 09.03.16 (müsste eigentlich 16.05.16 sein), Datum nächste Wartung: 01.07.2016 (sollte eigentlich…
12 StimmenMit der Überarbeitung von W&S wurde die Option “Letzte Wartung für Invall benutzen” eingepflegt. Die Option kann für jede Anlage einzeln genutzt werden. Serviceaufträge die losgelöst von Wartungsintervall erstellt werden, sind Störaufträge die mit der eigentlichen Wartung nichts zu tun haben. Her werden wir keine Änderung vornehmen.
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Änderung Wartungszyklus
Eine Änderung des Wartungszyklus sollte möglich sein.
Hier ist bisher eine aufwendige Neuanlage des Wartungsvertrages notwendig.3 StimmenDer Wartungszyklus kann geändert werden. Setzen Sie hierzu die Anlage in den Bearbeitungsmodus, löschen Sie denn Inhalt aus dem Feld letzte Wartung, speichern Sie die Änderung und dann gehen Sie wieder in den Bearbeitungsmodus. Jetzt kann der Wartungszyklus geändert wedren. Setzen Sie nach er Änderung das Datum im Feld letze Wartung wieder ein.
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PDF Export von Wartungsverträgen
Gleich wie in der Dokumentenverarbeitung wäre es nützlich wenn man Vertragsdokumente entweder per Mail oder als PDF exportieren könnte.
3 StimmenSeit der Version 6.2 ist ein Versenden von Vertragsdokumenten im Wartung und Service möglich.
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Bei Eigentümerwechsel im Wartungsprogramm, alle vorh. Daten mit übernehmen
Beim Eigentümerwechsel einer Heizungs-Projektes, sollte es möglich sein, das alle Daten kpl. zum neuen Eigentümer mit übernommen werden.
Leider wird die abweichende Rechnungsadresse nicht übernommen, wenn z.B. die Mieter die Wartungsrechnungen selbst bezahlen, und es werden die Heizungsanlagen in einem Mehrfamilienhaus nicht auf ein Eigentümerprojekt zusammengefasst, sondern alle getrennt mit neuer Projektnummer, also kpl. unübersichtlich.3 StimmenBei einem Eigentümerwechsel werden alls Daten zur Anlage in ein neues Projekt zum neuen Eigentümer übernommen. Da der neue Eigentümer die abw. Rechnungsanschrift nicht hat, kann diese auch nicht gesetzt werden.
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Serviceauftrag in Rechnung umwandeln
Wenn man einen Serviceauftrag in eine Rechnung umwandelt, ohne diesen zu drucken, ist er nicht erledigt, sondern offen.
Es sollte die Frage kommen ist der Auftrag erledigt ?
Momentan ist er offen, obwohl die Rechnung gedruckt und somit der Auftrag erledigt ist.0 StimmenBeim Erstelen einer Servicerechnung wird der Serviceauftrag automatisch auf erledigt gesetzt.
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Messblatt
Es wäre super wenn das Messblatt anpassbar wäre, nicht jeder hat es mit Heizungen zu tun.
Es gibt zahlreiche prüfpflichtige Anlagen, Maschinen, Tore, Elektogeräte usw. Die vorgegebenen zu erfassenden Werte sind da sehr dürftig und dem Kunden unverständlich. Vor allem wenn Messungen aus zusammenhängenden Werten wie z.B. einem Kraft/Zeit/Endkraft Wert bestehen.
Die Möglichkeit eines weiteren Messblattes zur Anlage wäre auch gut.0 StimmenEine Anpassung ist durch ihren Fachhandelspartner möglich. Alternativ können Sie sich auch gerne an unseren Support wenden.
