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46 results found

  1. In der App Messprotokoll im Serviceauftrag einfügen

    Von Vorteil wäre es, wenn der Monteur beim bearbeiten eines Serviceauftrages, auch ein Messprotokoll hinzufügen könnte. So müsste man nicht umständlich in das Anlagen Menü wechseln.

    Anschließend wäre es vom gut dieses Protokoll mit der Servicerechnung ausdrucken zu können.

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  2. Auftragsbestätigung per Mail an hinterlegte E-Mail Adressen

    Es wäre echt super, wenn bei Eingabe eines Termins automatisch eine Auftragsbestätigung mit den Datenschutzrichtlinien, den AGB´s und einer Rückmeldebestätigung an die hinterlegte Kunden E-Mail Adresse verschickt werden könnte.

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  3. Einstellungen für Mitarbeiterkalender-App

    Aktuell ist es nicht möglich, dass jeder Mitarbeiter bzw. Monteure nur seinen Kalender sieht und somit nur seine Reparaturaufträge.Aktuell hat ein Mitarbeiter immer die Rechte auch die Kalender der Kollegen zu sehen, ohne dies ausschalten zu können (Thema Datenschutz). Auch ist nicht steuerbar, ob Mitarbeiter den kompletten Kundenstamm in der App sehen dürfen (ebenfalls Thema Datenschutz). Hier würde ich mir wünschen, dass Einstellungen zu den Rechten, was welcher Monteur sehen darf möglich werden. So lange dies nicht möglich ist, kann ich die Kalenderapp leider nicht nutzen.

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  4. Folgeauftrag

    Wenn ein Auftrag nicht fertig abgeschlossen wurde, oder er über mehrere Tage gilt, sollte die Funktion eines Folgeauftrags gegeben sein, dass trotzdem alle Zeiten, Leistungen und Artikel etc. in EINEM Auftrag zusammengefasst sind.

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  5. Termine und Aufträge auch für andere Mitarbeiter erstellen

    Es sollte in der App möglich sein, je nach Zuweisung von entsprechenden Rechten, Termine/Reparaturaufträge auch für andere Mitarbeiter erstellen und vergeben zu können.

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  6. Verbesserung/Änderung Reparaturauftrag/Serviceauftrag

    Hallo, wir benötigen bitte dringend Änderungen zum Regieschein/Reparaturauftrag
    Wir haben Ihnen unseren selbsterstellten und Ihre jetzige Top Handwerk Version angehangen.
    Wir benötigen folgende Änderungen:
    1. statt der Reparturauftragsnummer bitte die Kundennummer eintragen
    2. Zusatzfeld für Anlagendaten erstellen (entweder freies Textfeld oder aus dem Programm Zusatzfelder übertragen)
    3. Unterschriftsblock rechtssicher einfügen (siehe unsere Vorlage)
    Datum und freies Namensfeld des Kunden in Blockschrift unter die Unterschrift, jeweils für unseren Mitarbeiter sowie des Kunden.

    Wir haben eine Vorlage des Firma Buderus angefügt und eine Vorlage von uns, die wir selbst erstellt haben.

    Bitte um Information der Änderung an:
    info@heiztechnik-gmbh.de
    oder
    Telefon: 0179-6752045

    Vielen…

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  7. Aufgaben

    In der App habe ich keine Möglichkeit eine Aufgabe zu erstellen. Ebenso fehlt die Möglichkeit sich alle unerledigten Aufgaben anzeigen zu lassen. Zusätzlich würde ich mir wünschen, dass ich eine Aufgabe ohne Termin erstellen kann.

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  8. Benarichtigungston auf Büro PC My Blue App

    Wenn in der My Blue App ein Auftrag fertiggestellt wird und der Auftrag ins Büro übertragen wird, sollte im Büro ein Benachrichtigungston oder eine Push Up Nachricht erscheinen. Im Büro könnte dann sofort auf z.B notwendige Bestellungen eingegangen werden

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  9. Schnelleres Abarbeiten von Artikelbearbeitung im Repauftrag - PWA-tophandwerk

    Arbeiten mit PWA tophandwerk Repauftrag

    Wenn man im Modul Repauftrag einen Artikel bearbeitet hat, springt das System in der Gesamtübersicht an den Start und muss dann wieder scrollen zu dem Punkt, an dem man die Artikel bearbeitet hat.
    Das für zu einer großen Mehrarbeit, wenn viele Artikel im Repauftrag vorhanden sind.

    Vorschlag wäre:
    Nach der Bearbeitung des Artikels an den Punkt zurückspringen, um den Nächsten und von der Reihenfolge noch unbearbeiteten Artikel weiterbearbeiten zu können.

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  10. Alte Reparaturaufträge und zuordnung RA zu Angebot/Auftrag

    ich habe ein Problem mit dem Modul Reparaturcenter.

    1. Wenn ich einen Auftrag zu einem Angebot erhalte, lege ich für einen Monteur einen Reparaturauftrag an (im folgenden RA), damit dieser dort die benötigte Zeit und das im Angebot nicht erfasste Zusatzmaterial notieren kann. Dieser RA hat im Programm keinen Bezug zum entsprechenden Angebot.
    2. Wenn ich dann aus dem Angebot eine Rechnung erzeuge, kann ich die dazugehörenden RAs nicht direkt in die Rechnung einfließen lassen, sondern muss aus den RAs eine separate Rechnung erzeugen und die Positionen dann in die „Angebots“rechnung kopieren. Dies führt dann
    3. dazu, dass ich die RAs manuell auf…
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  11. Texte vom Handwerk in der PWA

    Anzeige von Texten in der PWA

    Es fehlen unseren Kunden die Übernahme / Angabe von Texten, die im Handwerk in den Dokumenten angegeben sind.

    Im Betreff steht z.B. „Edelstahl Ausgussbecken für die Abteilung Feinkost“
    Das ist dann so eine Art „Projektüberschrift“.

    Im Text kommen dann noch weitere Absprachen u.a. auch bzgl. der Zahlungsmodalitäten.
    Oder, dass das Angebot in 2 Stufen durchgeführt werden würde, da gewisse Teile eine erhöhte Lieferzeit haben.

    Es kommt auch vor, dass der Handwerker vor Ort die bisherigen Tätigkeiten / Rechnungen vom entsprechenden Kunden einsehen möchte. Weil der Kunde z.B. sagt „das hat doch ihr Kollege vor…

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  12. Sortierung in den Adressen änderbar z.B. letzte Adressnummer als erstes anzeigen.

    Betrifft die PWA Handwerk: Leider kann ich die Adressen nicht anders sortieren. Es wird immer die erste Kundenummer angezogen in der Ansicht.. Sinnvoller wäre entweder Alphabetisch oder letzte Kundenummer zuerst und diese Einstellung in der Grundeinstellungen vorzunehmen die dann so lange Bestand hat bis der User das ggfs. wieder ändert. In der Standardanzeigen ist die erste Kundenummer i.d.R. der älteste Kunde das macht nicht so viel Sinn da man im laufenden Business eher mit den Neukunden zu tun hat und nicht erst über das Suchfeld die Adresse suchen will. Letztendlich legen die Adressen teilweise auch Mitarbeiter im Backoffice an und…

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  13. Termin auf mobilem Reparaturauftrag mit anzeigen lassen

    Es sollte eine Möglichkeit geben, sich auf dem mobilen Reparaturauftrag, nicht nur das Datum der Erstellung des Reparaturauftrags, sondern auch den eigentlichen Termin anzeigen zu lassen.

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  14. Sortierung der Reparaturaufträge in der App

    Es wäre hilfreich wenn die App die Reparaturaufträge nach Datum der Termine im Auftrag absteigend sortieren würde, so das der älteste Auftrag immer oben steht.

    Momentan ist es ja so geregelt, das immer der letzte Auftrag, der angelegt oder Übermittelt wurde oben steht.

    warum da ganze:

    Es würde für die Übersicht und das abarbeiten der Aufträge leichter sein, da man aus einer Masse von Aufträgen nicht erst den richtigen raussuchen müsste und dadurch auch keinen

    Auftrag übersieht.

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  15. Reparaturaufträge ausblenden bzw. erst später anzeigen lassen

    Sehr geehrter Support und Entwicklung,

    viele unsere Kunden erstellen Reparaturaufträge, die terminlich weit in der Zukunft liegen.
    Derzeit ist es so, dass ein RepAuftrag sofort in der Liste in der my blue:app hand:werk steht.

    Für viele Kunden wäre es übersichtlicher, wenn Sie Reparaturaufträge, welche zu einem späteren Zeitpunkt erstellt worden sind, dass diese auch erst später in dieser Liste erscheinen.
    Wir haben Kunden, die Reparaturaufträge mehrere Monate in der Zukunft terminieren. Somit wird es in der PWA nach einiger Zeit recht unübersichtlich.

    Es wäre von Vorteil, wenn man Reparauturaufträge zu einem bestimmten Zeitpunkt/Zeitraum abholen könnte bzw. zu ausblenden könnte.

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  16. Versand von E-Mails aus my blue:App über Microsoft 365 Konto

    wird laut Support noch nicht unterstützt. Erste Kunden fragen danach und es werden wohl auch nicht weniger werden. Von daher besteht Handlungsbedarf

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  17. Reparaturcenter-App erstellte PDF enthält nicht den Arbeitsauftrag

    Die Reparaturcenter-App generiert nach der Kunden-Unterschrift eine PDF. In dieser PDF fehlt uns der Auftragstext. Leider steht nur der Arbeitsbericht vom Monteur in der PDF. Das führt immer wieder zu Diskussionen mit dem Kunden. Auch größere Firmen mit mehreren Standorten und einer zentralen Buchhaltung können in der Reparaturschein-PDF nicht den ursächlichen Grund für die durchgeführten Reparaturarbeiten erkennen. Diese Funktion sollte am besten einstellbar oder konfigurierbar sein.

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  18. Zugriff Reparaturaufträge

    Man kann in der App über den Kalender nicht mehr auf die Reparaturaufträge zugreifen. Der jetzige/neue Weg ist sehr umständlich und war vorher definitiv besser geregelt. Wäre schön, wenn man das wieder ändern könnte.

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  19. Abschluss Auftrag ohne Netzwerkverbindung

    Folgendes Szenario:
    * Es ist keine Netzwerkverbindung vorhanden (Funkloch o.Ä.)
    * Der Reparaturauftrag wird erstellt
    * Alle Positionen sind hinterlegt und der Auftrag wird beendet
    * Der Kunde soll Unterschreiben

    Problem: Solange keine Netzwerkverbindung besteht, kann kein Auftrag abgeschlossen werden.
    * Sprich erst wenn man wieder im Unternehmen oder außerhalb des Bereiches ist, kann neu unterschrieben werden und der Auftrag abgeschlossen werden.

    Wunsch: Kann die Unterschrift zwischengespeichert werden, solange das Tablet versucht den Reparaturauftrag abzuschließen?

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  20. Betreff im Rep.center gleich Betreff in der Kundenhistorie beim Kunden

    Der Betreff, der im Rep.Center beim Kunden erfasst wird, sollte auch in der Kundenhistorie angezeigt werden. Zur Zeit wird hier die Adresse ausgegeben. Man kann also in der Kundenhistorie nicht sofort sehen, welcher Auftrag ausgeführt wurde.

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