Hallo liebes SHP Entwicklungsteam,

wir sind seit 2018 Anwender und stören uns seit Jahren massiv daran, dass die Kundendienstaufträge (früher: Reparaturaufträge) aufgrund eines Datenbank-Mapping-Fehlers seit jeher falsch angezeigt werden.

Im Stammdatensatz "Kunde" unter dem Reiter "Historie" sehe ich lauter verschiedene Einträge aus Bereichen von SHP... --> immer schön den "Betreff"

AUSSER im Bereich Kundendienst. Da wird vollkommen sinnlos eine Adressinformation angezeigt und nicht der "Betreff" aus dem Kundendienst-Datensatz.

Gerade bei Kunden mit mehreren Einsätzen führt dies zu komplettem Verlust der Übersicht (siehe Bild).

Stört das denn sonst wirklich keinen? Wir hatten diesen Fall schon einmal in 2020 (damals über unseren Dienstleister) an den Support geschickt und bekamen die Aussage "das ist einfach so historisch".

Klassiker: "it's not a bug - it's a feature"

Wie gehen denn andere Anwender mit diesem Thema um? Wir hatten soooo gehofft, dass dieser (ernsthaft: Sinnfehler) mit dem Umstieg auf SHP endlich verschwinden würde...