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Schnelleres Abarbeiten von Artikelbearbeitung im Repauftrag - PWA-tophandwerk
Arbeiten mit PWA tophandwerk Repauftrag
Wenn man im Modul Repauftrag einen Artikel bearbeitet hat, springt das System in der Gesamtübersicht an den Start und muss dann wieder scrollen zu dem Punkt, an dem man die Artikel bearbeitet hat.
Das für zu einer großen Mehrarbeit, wenn viele Artikel im Repauftrag vorhanden sind.Vorschlag wäre:
Nach der Bearbeitung des Artikels an den Punkt zurückspringen, um den Nächsten und von der Reihenfolge noch unbearbeiteten Artikel weiterbearbeiten zu können.3 votes -
Alte Reparaturaufträge und zuordnung RA zu Angebot/Auftrag
ich habe ein Problem mit dem Modul Reparaturcenter.
- Wenn ich einen Auftrag zu einem Angebot erhalte, lege ich für einen Monteur einen Reparaturauftrag an (im folgenden RA), damit dieser dort die benötigte Zeit und das im Angebot nicht erfasste Zusatzmaterial notieren kann. Dieser RA hat im Programm keinen Bezug zum entsprechenden Angebot.
- Wenn ich dann aus dem Angebot eine Rechnung erzeuge, kann ich die dazugehörenden RAs nicht direkt in die Rechnung einfließen lassen, sondern muss aus den RAs eine separate Rechnung erzeugen und die Positionen dann in die „Angebots“rechnung kopieren. Dies führt dann
- dazu, dass ich die RAs manuell auf…
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Texte vom Handwerk in der PWA
Anzeige von Texten in der PWA
Es fehlen unseren Kunden die Übernahme / Angabe von Texten, die im Handwerk in den Dokumenten angegeben sind.
Im Betreff steht z.B. „Edelstahl Ausgussbecken für die Abteilung Feinkost“
Das ist dann so eine Art „Projektüberschrift“.Im Text kommen dann noch weitere Absprachen u.a. auch bzgl. der Zahlungsmodalitäten.
Oder, dass das Angebot in 2 Stufen durchgeführt werden würde, da gewisse Teile eine erhöhte Lieferzeit haben.Es kommt auch vor, dass der Handwerker vor Ort die bisherigen Tätigkeiten / Rechnungen vom entsprechenden Kunden einsehen möchte. Weil der Kunde z.B. sagt „das hat doch ihr Kollege vor…
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Reparaturaufträge ausblenden bzw. erst später anzeigen lassen
Sehr geehrter Support und Entwicklung,
viele unsere Kunden erstellen Reparaturaufträge, die terminlich weit in der Zukunft liegen.
Derzeit ist es so, dass ein RepAuftrag sofort in der Liste in der my blue:app hand:werk steht.Für viele Kunden wäre es übersichtlicher, wenn Sie Reparaturaufträge, welche zu einem späteren Zeitpunkt erstellt worden sind, dass diese auch erst später in dieser Liste erscheinen.
Wir haben Kunden, die Reparaturaufträge mehrere Monate in der Zukunft terminieren. Somit wird es in der PWA nach einiger Zeit recht unübersichtlich.Es wäre von Vorteil, wenn man Reparauturaufträge zu einem bestimmten Zeitpunkt/Zeitraum abholen könnte bzw. zu ausblenden könnte.
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Sortierung in den Adressen änderbar z.B. letzte Adressnummer als erstes anzeigen.
Betrifft die PWA Handwerk: Leider kann ich die Adressen nicht anders sortieren. Es wird immer die erste Kundenummer angezogen in der Ansicht.. Sinnvoller wäre entweder Alphabetisch oder letzte Kundenummer zuerst und diese Einstellung in der Grundeinstellungen vorzunehmen die dann so lange Bestand hat bis der User das ggfs. wieder ändert. In der Standardanzeigen ist die erste Kundenummer i.d.R. der älteste Kunde das macht nicht so viel Sinn da man im laufenden Business eher mit den Neukunden zu tun hat und nicht erst über das Suchfeld die Adresse suchen will. Letztendlich legen die Adressen teilweise auch Mitarbeiter im Backoffice an und…
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Termin auf mobilem Reparaturauftrag mit anzeigen lassen
Es sollte eine Möglichkeit geben, sich auf dem mobilen Reparaturauftrag, nicht nur das Datum der Erstellung des Reparaturauftrags, sondern auch den eigentlichen Termin anzeigen zu lassen.
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Sortierung der Reparaturaufträge in der App
Es wäre hilfreich wenn die App die Reparaturaufträge nach Datum der Termine im Auftrag absteigend sortieren würde, so das der älteste Auftrag immer oben steht.
Momentan ist es ja so geregelt, das immer der letzte Auftrag, der angelegt oder Übermittelt wurde oben steht.
warum da ganze:
Es würde für die Übersicht und das abarbeiten der Aufträge leichter sein, da man aus einer Masse von Aufträgen nicht erst den richtigen raussuchen müsste und dadurch auch keinen
Auftrag übersieht.
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Versand von E-Mails aus my blue:App über Microsoft 365 Konto
wird laut Support noch nicht unterstützt. Erste Kunden fragen danach und es werden wohl auch nicht weniger werden. Von daher besteht Handlungsbedarf
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Push Funktion
Es sollte unbedingt eine Push-Funktion bereitgestellt werden, so wie es z. Bsp. in anderen Software ist (Taifun). Unser Notdienst erhält dringende oder eingeschobene Aufträge zur zeit nicht.
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Reparaturcenter-App erstellte PDF enthält nicht den Arbeitsauftrag
Die Reparaturcenter-App generiert nach der Kunden-Unterschrift eine PDF. In dieser PDF fehlt uns der Auftragstext. Leider steht nur der Arbeitsbericht vom Monteur in der PDF. Das führt immer wieder zu Diskussionen mit dem Kunden. Auch größere Firmen mit mehreren Standorten und einer zentralen Buchhaltung können in der Reparaturschein-PDF nicht den ursächlichen Grund für die durchgeführten Reparaturarbeiten erkennen. Diese Funktion sollte am besten einstellbar oder konfigurierbar sein.
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Zugriff Reparaturaufträge
Man kann in der App über den Kalender nicht mehr auf die Reparaturaufträge zugreifen. Der jetzige/neue Weg ist sehr umständlich und war vorher definitiv besser geregelt. Wäre schön, wenn man das wieder ändern könnte.
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Abschluss Auftrag ohne Netzwerkverbindung
Folgendes Szenario:
* Es ist keine Netzwerkverbindung vorhanden (Funkloch o.Ä.)
* Der Reparaturauftrag wird erstellt
* Alle Positionen sind hinterlegt und der Auftrag wird beendet
* Der Kunde soll UnterschreibenProblem: Solange keine Netzwerkverbindung besteht, kann kein Auftrag abgeschlossen werden.
* Sprich erst wenn man wieder im Unternehmen oder außerhalb des Bereiches ist, kann neu unterschrieben werden und der Auftrag abgeschlossen werden.Wunsch: Kann die Unterschrift zwischengespeichert werden, solange das Tablet versucht den Reparaturauftrag abzuschließen?
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dauerhafte Anzeige der Kundendaten
ich finde es nicht richtig, wenn alle Kundentaden den Monteuren rund um die Uhr zu verfügung gestellt werden, damit der Kalender und alle anderen Module funktionieren können. Das kann zum Missbrauch führen.
Angebracht wäre es, nur die Kundendaten der zugewissene Auftäge sichtbar zu machen und nach Abschluss des Auftrages, sollen sie wieder unsichtbar werden.
Ich kann mir vorstellen, dass es technische funktional-Hintergründe gibt. Mann müsste die Kundendaten - vereinfacht gesagt - nur "Ausblenden" für den Benutzer der kein Administrationsrechte besitzt.
Viele Grüße, Kassapis
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Serviceaufträge
Monteure müssten Serviceaufträge selbst anlegen können und im Serviceauftrag auch die Möglichkeit haben einen Arbeitsbericht zu erstellen , damit der Monteur erfassen kann was er gemacht hat etc.) quasi so wie es auch im Reparaturauftrag möglich ist
6 votesDas "mobile" Anlegen von Serviceaufträgen ist leider mit dem jetzigen Prozessablauf von Wartung & Service nur sehr schwierig umsetzbar. Hier werden wir den weiteren Verlauf dieses Wunsches beobachten und zum späteren Zeitpunkt erneut bewerten.
Hinsichtlich des Arbeitsberichts im Serviceauftrag - diesen Wunsch gibt es bereits in einem anderen Ticket. Wir werden mit den Kollegen aus der Entwicklung Handwerk mal abstimmen, wo und wie wir die Arbeitsbeschreibung unterbringen können. Sobald es diese auch im Handwerk gibt, können wir die auch mobil umsetzen.
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Betreff im Rep.center gleich Betreff in der Kundenhistorie beim Kunden
Der Betreff, der im Rep.Center beim Kunden erfasst wird, sollte auch in der Kundenhistorie angezeigt werden. Zur Zeit wird hier die Adresse ausgegeben. Man kann also in der Kundenhistorie nicht sofort sehen, welcher Auftrag ausgeführt wurde.
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Kalender - Wochenansicht
Beim Kalender gibt es keine klassische Wochenansicht wie es SIe beispielsweise im Googlekalender oder bei IOS gibt.
Dadurch wird die Planung ziemlich unübersichtlich.9 votes -
Abgeschlossene Reparaturaufträge einsehen
Es wäre gut, wenn die Monteure abgeschlossene Reparaturaufträge einsehen könnten, entweder im Reparaturcenter-Modul über den Status oder im Kunden unter Belege.
Hintergrund ist, dass verschiedene Monteure somit einsehen könnten, was der jeweilige Kolleg-e/in oder er selbst beim letzten Auftrag vor Ort an Arbeiten ausgeführt hat.
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Technische Daten 1+2 direkt in der App eingeben
Es wäre gut, wenn man die technischen Daten, wie Hersteller, Baujahr usw., direkt vor Ort in der App eingeben könnte.
5 votesWir werden diesen Vorschlag auf Machbarkeit prüfen.
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CC Empfänger hinterlegen bei Mails
Beim Versenden der Berichte per Mail, sollte es die Möglichkeiten eine zusätzlich feste Mailadresse zu hinterlegen, welche die Mail im CC erhält. In unserem Fall wäre dies die firmeneigene Mailadresse.
Durch diese Möglichkeit könnte kontrolliert werden ob die Mail auch wirklich beim Kunden ankam und man hätte zeitgleich einen Nachweis dafür.
Zusätzlich kann bei Kunden ohne Mailadresse der Bericht im Büro direkt ausgedruckt und der Rechnung beigefügt werden.
Zuletzt könnte die eingehende Mail automatisiert weiter verabrietet werden, wie in unserem Fall mit dem ELO Workflow. Jedoch können hier bestimmt auch andere System in Frage kommen.
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Prioriät der Aufträge ermöglichen
Einige Kunden schicken sehr viele Aufträge an ihre Monteure; diese können selbst entscheiden, welchen Auftrag sie annehmen. Optisch wäre es hilfreich, wenn eine Priorität zu sehen wäre (Dringlichkeit, vom Büro zugeordnet) eine Skala von 1-3 oder eine Farbgebung (rot dringend)
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