Wir stellen oft fest, dass die Anruferkennung nicht funktioniert, obwohl die anrufende Telefonnummer bei uns in den Kontaktdaten eingetragen ist.

Evt. werden die Telefonnummern der Ansprechpartner nicht durchsucht oder es werden die lokale Vorwahl bzw. Sonderzeichen nicht gefiltert.

Ortsvorwahlen tragen wir bei unseren Kunden normkonform mit Slash / und die Durchwahlen mit Bindestrich - ein, die lokale Ortsvorwahl natürlich nicht.
Beispiel für den Eintrag der Handwerks-Hotline: 05971/914486-50.

Bei einem Anruf bekommen wir die Vorwahl aber auch von der TAPI-Software mit übergeben, die Sonderzeichen natürlich nicht.
Diese müssen beim Nummernvergleich also gefiltert werden.

Idealerweise programmieren Sie zusätzlich auch die Erkennung durch
Rufnummernverkürzung.

Diese entfernt einfach die endende Null (= Hauptrufnummern) von den gespeicherten Nummern.
Wenn wir z.B. Ihre Hauptrufnummer mit 05971/914486-0 eintragen und Sie mit der Durchwahl -50 anrufen, würden ebenfalls Ihre Kontaktdaten angezeigt.

Die gesamte Rufnummernerkennung funktioniert eigentlich dann sehr einfach:
1. Durchlaufe alle gespeicherten Telefonnummern (einschl. Ansprechpartner).
2. Entferne alle Sonderzeichen und die endende Null von der
gespeicherten Nummer.
3. Prüfe, ob dieses Ergebnis in der anrufenden Nummer enthalten ist (nicht ob diese identisch ist oder gleich beginnt).