Wartung & Service 14 Tage vor der fälligen Wartung den Kunde per email automatisch erinnern und um Terminvorschlag bitten.
Wartung & Service 14 Tage vor der fälligen Wartung den Kunde per email automatisch erinnern und um Terminvorschlag bitten.
M.Rill
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Olaf Heins
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Ich habe da auch ein paar Kunden, die über diese Funktion dankbar währen...
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anonym
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Sehr guter Vorschlag. Allerdings müsste dann auch sichergestellt werden, dass mit dem Versenden der Mail / post nicht wie jetzt gleichzeitig der wartungstermin erstellt wird! Es müsste also ein Pufferfeld geben, in dem die angeschriebenen Kunden zwischengespeichert werden (damit man auch eine Kontrolle hat, wer benachrichtigt wurde) Erst wenn dann vom Kunden eine Rückmeldung mit dem gewünschten Termin kommt, darf der wartungsauftrag erstellt werden.
Wenn das so gelöst wird wäre das sicher für viele eine große Erleichterung. -
M.Rill
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Am besten wäre, wenn in den Einstellungen Wartung & Service - Erinnerung an fällige Wartungstermine z.B. 30 Tage, automatisch eine email oder Brief an die Kunden raus geht.
"Ihre Wartung der Heizung ist demnächst fällig, bitte setzten Sie sich mit uns zwecks Terminvereinbarung in Verbindung......"
Momentan telefonieren wir noch den Kunden hinterher, was tagsüber sehr mühselig ist :-), so würden die Kunden uns anrufen oder eine email schicken.
Dies würde bei uns enorm viel Zeit einsparen, täglich ca. 4 Std.