smarthandwerk pro
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95 gefundene Ergebnisse
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Erfassung des Montagedatums
Es fehlt ein Datenfeld für die Erfassung des Montagedatums.
In etwa so:
Menge Bez. Monteur Datum
2 Std. Müller 12.11.25
3,25 Std. Müller 14.11.25Dies schreibe ich im Moment als Text neben den Mitarbeiter, kann aber dadurch mit der Info nichts weiter machen. Würde das als Datenfeld erfasst werden, könnte man z.B. suchen wo ein Mitarbeiter am 14.11.25 war, oder wer noch alles auf der selben Baustelle gearbeitet hat, eine Monatsaufstellung o.ä. auflisten usw. Das Montagedatum muss im Handwerk in den meisten Fällen sowieso ausgewiesen werden.
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Adressänderung im Kundendienstcenter nicht möglich
Beim Anlegen des Auftrages im Kundendienstcenter ist es nicht möglich die Kundenanschrift zu ändern, sobald dieser gespeichert ist. Man kann nicht auf den Kundenstamm zurückgreifen und einen anderen auswählen, falls dieser nicht korrekt angelegt wurde.
Man muss dann den Auftrag löschen und alles neu auf den korrekten Kunden anlegen. Das ist aber viel zu aufwändig und unnötig.Ist es möglich die Funktion der Adressänderung dort einzufügen ?
7 StimmenVielen Dank für diesen Hinweis.
So lange der Auftrag nicht an die PWA übermittelt wird, oder eine Rechnung erstellt wurde, spricht gegen eine Adressänderung nichts.
Wir werden im Produktmanagement prüfen, ob und wie eine Umsetzung möglich sein wird.
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Erweiterung: Möglichkeiten Status bei Angeboten
Aktuelle Auswahl Status bei Angeboten: In Arbeit, Offen, Abgelehnt, Wiedervorlage, Erledigt.
Bitte zusätzlich: Angenommen und Ungültig (= Angebotsgültigkeit ausgelaufen)1 Stimme -
Erinnerung
Hallo Support-Team,
ich arbeite intensiv mit dem Modul Wartung und Service und habe eine Anregung zur Prozessverbesserung:
Aktuell fehlt mir bei der Erstellung eines Serviceauftrags die Möglichkeit, einen gezielten Erinnerungstermin (Wiedervorlage) für mich selbst festzulegen.
Mein Anwendungsfall:
Um die Servicequalität zu sichern, möchte ich frühzeitig innerhalb der Garantiezeit proaktiv auf den Kunden zugehen, um einen Vor-Ort-Termin zu vereinbaren. Eine integrierte Erinnerungsfunktion würde verhindern, dass wichtige Fristen übersehen werden und hilft uns dabei, die Kundenbindung zu stärken.Vorschlag:
Ein einfaches Datumsfeld „Erinnerung am...“ innerhalb des Serviceauftrags, das bei Erreichen des Datums eine Benachrichtigung (Dashboard oder E-Mail) auslöst, wäre hier ideal.Gibt…
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Miete
hier hätten wir gerne die Möglichkeit das Anfangsdatum einzugeben und das Enddatum und das System rechnet automatisch die angefangenen Wochen aus. ein wenig kompliziert wird es, wenn man 500 m² am 01.04. aufgestellt hat und dann am 07.04. weitere 200 m² dazu, am 15.05. dann 300 m² wieder abgerüstet hat und am 30.05. die restlichen 400 m² darzustellen und es optisch sauber zusehen. das betrifft bei uns jede 2. Position
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% Zuschläge sollten wählbar sein
% Zuschläge sollten wählbar sein. Stundenverrechnungssatz-Zuschläge wie Überstunden 25%, Überstunden 50%, Überstunden 100% usw. sollten als Auswahl zur jeweiligen Leistung anwählbar sein. Über VK1, VK2 usw. wird die Änderung ja nicht in der Bezeichung angezeigt.
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Sprachumschaltung
Es wäre schön, wenn es eine Sprachumschaltung geben würde. Wenigstens in Englisch. Leider ist das händisch über Formulare, Vortexte, Nachtexte, Abschluss und einfach Bestandteile wie die Mengeneinheit (z.B. Stück) extrem aufwändig.
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Terminänderungen bei Wartungs- und Serviceaufträgen
In der Übersicht für Wartung und Service sollte es möglich sein, bei Serviceaufträgen ein neues Datum einzutragen, insbesondere wenn der Kunde den ursprünglichen Termin abgesagt hat oder ein neuer Termin vereinbart wurde.
Aktuell ist das vor allem beim mobilen Arbeiten sehr umständlich: Entweder muss der Monteur den Auftrag vor Ort starten, nur um ihn später im Büro korrekt abschließen zu können – oder man muss im Kalender nach dem ursprünglich geplanten Termin suchen, um den Auftrag zu finden.
Hinzu kommt, dass in der Rechnung noch das falsche (ursprüngliche) Datum übernommen wird, was zu Verwirrung beim Kunden führen kann. Eine einfache…
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Rechnungseingangsbuch
Wäre es möglich den Report des Rechnungseingangsbuches mit dem Erfassungsdatum/Buchungsdatum zu hinterlegen, damit die Rechnungen welche zu dem Monat gehören auch alle im Report zu sehen sind und auch an Datev übergeben werden können?
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PDF im Textbaustein
Ich möchte in einem Textbaustein im Abschluss unsere AGB sowie ein Muster-Widerrufsformular als PDF hinterlegen, sodass diese bei jedem Angebot automatisch mitgesendet werden.
Ist das möglich, und wenn ja, wie kann ich das einrichten?2 Stimmen -
QR-Code Optimierung
Beim QR-Code ist es aktuell so, dass – sobald eine Rechnungsnummer vorhanden ist – diese automatisch als Verwendungszweck in die Banking-App übernommen wird.
Das entspricht jedoch nicht unserem Wunsch. Stattdessen sollen im Verwendungszweck sowohl die Kundennummer als auch die Rechnungsnummer übernommen werden.1 Stimme -
Jeder Monteur sollte einen Bericht abgeben können.
Wenn einem Kundendienstauftrag 2 Monteure Zugeordnet sind wird nur der Letzte Bericht übernommen und der erste Fliegt raus. es sollten dann auch beide berichte in eine Sammelrechnung übernommen werden und von beiden Monteuren die stunden.
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App um Protokolle erweitern
Der Kunde sollte nach der Montage von Anlagen (z.B. im Klima-Bereich gefordert) ein Protokoll, welches durch den Admin / Key-User zuvor für verschiedene Fälle individuell gestaltet wurde, vor Ort über die App des Mitarbeiters unterzeichnen können. Der Mitarbeiter erfasst zuvor entsprechende Kennzahlen und lässt es nach Unterschrift dem Kunden zukommen. Das Protokoll sollte anschließend im Projekt / Auftrag zugeordnet sein, ähnlich wie heute die "Medien" im Kundenservicie.
Im Besten Fall wird das Protokoll mit der Rechnung ebenfalls optional mitgesendet.2 Stimmen -
Übernahme von Angeboten bei Rechnungserstellung aus Kundendienstcenter
Bei Rechnungserstellung im Kundendienstcenter, sollte gefragt werden ob für diesen Auftrag ein Angebot besteht und man das Angebot in die Rechnung einfügen möchte.
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Sammelmahnung
Die Gutschriften werden auf der Sammelmahnung und auch bei den Einzelmahnungen nicht aufgeführt
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smarthandwer:pro App
Der Kalender geht in der App nur in die 6 Monate in die Vergangenheit und 6 Monate in die Zukunft. Da die Wartungsintervalle meist jährlich sind kann der Mitarbeiter in der App nicht selbst Termine vergeben.
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Artikelsuche
Datanorm-Materialstamm, Artikelnummer: SE. Als erster Artikel wird SE 11GS angezeigt. Im Stamm ist der Artikel von zwei Lieferanten hinterlegt. Bei der Eingabe der Artikelnr. Bei TopKontor wurden die beiden Artikel gleich oben angezeigt.
z.B. Artikelnummer: RS und EV, auch von zwei Händlern im Datanormstamm, wird jedoch nur von einem Händler angezeigt, obwohl alle Lieferanten ausgewählt sind
Sehr aufwendiges suchen der Artikel7 Stimmen -
Modularer Aufbau des Kundendienstcenter
Wir können das Kundendienstcenter nicht nutzen da:
Keine Möglichkeit besteht Auftragsnummer vom Kunden, die relevant für den Auftrag sind hinzuzufügen und diese Anschließen mit in die Rechnung zunehmen. Außerdem übernimmt das Kundendienstcenter bei der erstellung der Rechnung nicht das Rechnungsformular des jeweiligen Kunden sondern ein Standart Formular.1 Stimme -
Erkennbarkeit aktiver Dokumenten-Reiter
Hallo, nachdem die Erkennbarkeit einer aktiven Position im Dokumentenexplorer so toll angepasst wurde, die aktive Pos. ist nun orange hinterlegt, wäre es schön, wenn der Reiter des aktiven Dokumentes sich auch wesentlich deutlicher farblich unterscheiden würde. Wenn wir mehrere Dokumente geöffnet haben, ist es doch sehr schwer zu erkennen, in welchen Dokument man sich gerade befindet. Würde auch hier eine farbliche Hinterlegung stattfinden, wäre das ein großes Plus an Übersichtlichkeit. Eine weitere, uns am Herzen liegende Sache ist, wenn ich ein Leistungsverzeichnis als GAEB-Datei einlese, habe ich während der Bearbeitung die Möglichkeit, eine Position im Dokumentenexplorer als "Kalkulation abgeschlossen" zu…
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Ansicht Mitarbeiterplanung
Wir sind vor kurzem von Powerbird zu Smarthandwerk+Smartzeit gewechselt. Soweit klappt alles ganz gut, nur eine Funktion von Powerbird fehlt uns. Die aktuelle Ansicht in der Mitarbeiterplanung bzw. Kalender in Smarthandwerk ist mit der Uhrzeit zu granular, uns würde eine Ansicht über mehrere Wochen (ohne Uhrzeit) im Tagesgeschäft enorm helfen. Unten angehängt ist ein Screenshot wie dies bei Powerbird gelöst ist. Wenn Sie das als Feature Request aufnehmen und in absehbarer Zeit umsetzen wäre ich sehr verbunden. Ich kann mir vorstellen dass auch andere Nutzer davon profitieren.
1 Stimme
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