smarthandwerk pro
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120 gefundene Ergebnisse
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Modul Wartung&Service
Die "Wartungsaufgaben" sind schlecht umgesetzt. Keine Suchfunktion vorhanden. Das erschwert es sehr, einen Wartungstermin einzutragen, wenn bsp. der Kunde anruft und sagt, er will einen Termin. Man kann keinen Kunden suchen sondern muss sich irgendwie anhand der Filter den Kunden raussuchen. Wieso gibt es ausgerechnet da keine Suchfunktion? Andernfalls wäre die Möglichkeit einen Termin direkt aus den "WS-Anlagen" zu generieren sinnvoll. Des Weiteren gibt es keine Möglichkeit dem Arbeitsauftrag etwas hinzuzufügen. Die Arbeitsbeschreibung wird aus den Anlagen übernommen, was grundsätzlich ok ist, aber wenn zum Beispiel noch eine weitere Kleinigkeit geprüft werden soll, kann man es nicht einfach noch in…
9 StimmenVielen Dank für Ihr sehr ausführliches Feedback.
Wir werden die einzelnen Punkte im Produktmanagement besprechen und prüfen, welche Verbesserungen sich in der Software umsetzten lassen.
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Dashboard - Umsatz vs. Roherlös
Im Dashboard werden die Umsätze der einzelnen Monate und die des Vorjahres angezeigt. Leider stimmt die Anzeige nicht, da die Skalen die Roherlöse und nicht die Umsätze anzeigen.
Das muss angepasst werden, da es sehr irreführend ist und bei uns zu einer Fehlanzeige führt.
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Anstatt Telefaxnummer ein Feld für eine E-Mail Adresse für den Rechnungsversand.
Es gibt nach wie vor ein Feld für Telefaxnummern. Sinnvoller wäre ein Feld für den Versand von Rechnungen. Einige Kunden möchten zwar Angebote und Kommunikation per E-Mail, jedoch den Rechnungsversand nach wie vor per Post. Es wäre schön, wenn für die Kunden, die Rechnungen per Mail haben möchten, eine Mailadresse eingegeben werden könnte. Zur Zeit kann man sich nur entscheiden, ob Mail Ja oder Nein. Gerade hatte ich einen Kunden, der möchte zukünftig seine Rechnungen wieder per Post. Um das zu wissen, muss ich die Mailadresse löschen.
4 Stimmen -
Tabellenansicht Kundenliste sollte in Excel zu speichern sein
In der Tabellenliste der Stammkundenadressen kann man Filter setzten und bekommt sekundenschnell alles genauso wie man den Filter bereits gesetzt hat, jedoch kann man es mit genau dem was man auf dem Bildschirm sieht nicht einfach drucken oder in Exeldatei speichern.
An dieser Stelle wäre es wünschenswert - diese gefiltert Liste mit den ausgesuchten Spalten in eine Exceldatei
zu speichern oder mit Drag &Drop reinzuziehen, ohne nochmals im Reportgenerator erneut zu filtern. Die Auswahl der Listen ist nie das was man benötigt.
Speichern als xls - ist hier wirklich angebracht und extrem hilfreich.Die Kundenlisten die man im Reportgenerator ausdrucken…
2 Stimmen -
Zentrale Roadmap
Eine Website außerhalb des Feedbackboards oder implementiert in dessen.
Wo man eine vorschau der zukünftigen Entwicklungen einsehen kann und auch als User bereits Einblicke erhält und weiß wann womöglich Funktionen hinzu kommen. Dafür finde ich das Uservoice Portal eher unübersichtlich.Mit freundlichen grüßen
10 StimmenVielen Dank für die Idee eine zentrale Roadmap mit den nächsten Entwicklungsschritten öffentlich zugänglich zu machen.
Wir werden Ihren Vorschlag in die interne Diskussion über unsere Kommunikationsstrategie aufnehmen. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir keine feste Zusage zur Umsetzung oder zum Zeitpunkt der Bereitstellung machen, aber wir werden die Machbarkeit der vorgeschlagenen Lösung prüfen..
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lieferanten in der app
Unter Stammdaten/Lieferanten
gibt es leider nicht die Möglichkeit
Medien hinzuzufügenman kann im Büro zwar in Historie Fotos einfügen, jedoch von der mobilen app
funktioniert das nicht!Ich finde diesen Punkt sehr wichtig
da in Lieferanten u.a. die Hersteller
gelistet sind - die zwecks Garantieansprüche
auch Bilder von den Monteuren benötigen -
es würde viel einfacher und schneller gehen, wenn die Lieferanten
auch den Karteireiter „Medien „ hätte,
so das man im Handy auch die Möglichkeit hat Bilder sofort richtig zuzuordnen.2 Stimmen -
Kalender: Feiertage voreingetragen
Es wäre toll, wenn die Feiertage voreingetragen wären ...Bundesland -Standort der Rechner?)
2 Stimmen -
Die Telefonie soll Rufnummern besser erkennen.
Die Telefonie ist viel zu exakt.
Die Telefonie sollte sowohl die Kanonische, Nationale und auch Internationale Rufnummernübermittlung erkennen können.Derzeit erkennt die Telefonie (HWAnruf) nur den Anrufer wenn dieser exakt übereinstimmt mit der Rufnummer im SH. Das ist schön, bis man den Telefonieanbieter oder die Telefonanlage wechselt. Nicht jeder gibt einem die Freiheit der Anpassung der Rufnummersignalisierung in der TAPI.
Dann darf man ggf. 1000 Kundendatensätze anpassen, weil HWAnruf nach dem Wechsel einfach nutzlos geworden ist für die Anrufererkennung.Aus anderen Softwareprodukten kennen wir es so, dass die Notation nicht wichtig ist sofern diese eine der 3 oberen entspricht. Dann…
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Giro-Code -Optimierung
Es wäre hilfreich (und wohl ohne Aufwand möglich), wenn man die GIRO Datenfelder bei der Auswahl auch so bezeichnen würde, wie dann der Inhalt gezogen wird.
Also statt
Referenz für Girocode / Rechnungsnummer
Verwendungszweck / KundenummerHinzu kommt noch, dass bei Verwendungszweck dann nicht nur die Kd-Nr sondern auch noch der Text "Kundennummer" erscheint. (hier bitte nur die Nummer ausweisen !)
2 Stimmen -
Fester AP im Angebot als Ersteller, der sich durch die Dokumente zieht
In unseren Angeboten ist standardmäßig ein kaufmännischer Mitarbeiter als festes Textfeld integriert. Zudem wird der Dokumentenersteller automatisch als technischer Ansprechpartner aufgeführt. Sobald aus dem Angebot ein Auftrag erstellt wird, ändert sich aktuell dieses variable Feld des technischen Ansprechpartners (da es an den jeweiligen Ersteller des neuen Dokuments gekoppelt ist).
Wir wünschen uns die Möglichkeit, den ursprünglichen Dokumentenersteller des Angebots über die gesamte Dokumentenhierarchie hinweg beizubehalten und als festen Eintrag mitzuführen.
1 Stimme -
Angabe eines Objektes für den Kunden
Ich hätte gerne eine "Formularfeld" der Rubrik Angaben zum Dokument, passend zum "Datum der Leistungserbringung", welches "Ort der Leistungserbringung" heißt.
Gefüttert mit den Daten aus der Objektadresse, ähnlich wie im Kundendienstcenter "Arbeitsort" bestehend aus "STRAßENNAME HAUSNUMMER,PLZ ORT"
Somit könnte man vielleicht beim Rechnungen schreiben aus dem Dropdown heraus das Objekt benennen. Beim Leistungsdatum öffnet sich auch nur ein "kleiner Kalender Sheet"
Und das Beste: Beim Buchen ist der Leistungsort auch richtig, wenn Vermieter und Objekt in unterschiedlichen Städten sind.
Das Datenfeld bei TEXTBAUSTEINE "Leistungserfüllungsort" in der Rubrik "Angaben zum Dokument" enthält nur den ORT ohne Straße+Hausnummer
5 Stimmen -
Kontakte
Es wäre schön, wenn man bei dem Reiter "Kontakt" die Wiedervorlage direkt einem Mitarbeiter zuweisen könnte. Es ist umständlich dies erst in den Aufgaben zu tun.
1 Stimme -
Im Dashboard sollte der Status "Wiedervorlage" überall die Farbe GELB zeigen.
Im Dashboard sollte der Status "Wiedervorlage" überall die Farbe GELB zeigen. Aktuell ist dieser Status im Angebot grün und in Aufträge gelb. :(
1 Stimme -
mehr Stati für Projekte
bei vielen Projekten wird die Übersichtlichkeit durch weitere Möglichkeiten beim Status deutlich besser, entweder wie der Verfasser schreibt, durch den Anwender erstellbare Texte oder hier einige Beispiele, die ich vermisse:
- Angebot schreiben
- Angebot abgegeben
- Auftrag erteilt
- abgelehnt
- abrechnen
- abgerechnetideal wäre natürlich individuell anpassbare Stati
4 Stimmen -
Speicherpfad für E-Rechnung
Sehr geehrte Damen und Herren,
für die Speicherung der E-Rechnung wird ein Speicherpfad auf dem Laufwerk C vorgegeben der auch nicht geändert werden kann.
Hier bitte ich um eine Änderung, wir nutzen drei Arbeitsplätze und jeder muss umständlich bei jeder Rechnung den Speicherpfad auf das Laufwerk auf dem Server/Tophandwerk/00001/E-Rechnung ändern.Mit freundlichem Gruß
Olaf Richter
Ohnesorg GmbH17 StimmenVielen Dank für Ihre Anregung. Die Anpassung des Speicherpfads ist derzeit nicht möglich. Wir können gut nachvollziehen, dass es für Sie und Ihre Mitarbeiter einen Mehraufwand darstellt. Eine entsprechende Änderung ist geplant, jedoch ist diese nicht kurzfristig umsetzbar.
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Erfassung des Montagedatums
Es fehlt ein Datenfeld für die Erfassung des Montagedatums.
In etwa so:
Menge Bez. Monteur Datum
2 Std. Müller 12.11.25
3,25 Std. Müller 14.11.25Dies schreibe ich im Moment als Text neben den Mitarbeiter, kann aber dadurch mit der Info nichts weiter machen. Würde das als Datenfeld erfasst werden, könnte man z.B. suchen wo ein Mitarbeiter am 14.11.25 war, oder wer noch alles auf der selben Baustelle gearbeitet hat, eine Monatsaufstellung o.ä. auflisten usw. Das Montagedatum muss im Handwerk in den meisten Fällen sowieso ausgewiesen werden.
5 Stimmen -
Ansicht Überweisung
In der Übersicht an Zahlungen sieht man bei nicht so hoher Auflösung nur 4 Zahlungen die fällig sind.
Der Zahlschein wird meiner Meinung nicht benötigt. Wenn man diesen ausblendet wäre die Liste schon länger.
Oder die Liste der der fälligen Zahlungen neben dem Zahlschein platzieren? Dort ist so viel Platz!2 Stimmen -
Projektsuche geht nur mit *
Die Projektsuche geht bei uns seit einigen Updates nur noch mit * vor der Projektbezeichnung.
Diese ist bei uns folgendermaßen aufgebaut: 26-0079, 26-0080, 26-0081
Die Sterneingabe ist umständlich und zeitraubend, zumal es noch vor einigen Monaten ohne * ging.
Bitte korrigieren!1 Stimme -
Erweiterung: Möglichkeiten Status bei Angeboten
Aktuelle Auswahl Status bei Angeboten: In Arbeit, Offen, Abgelehnt, Wiedervorlage, Erledigt.
Bitte zusätzlich: Angenommen und Ungültig (= Angebotsgültigkeit ausgelaufen)2 Stimmen -
Erinnerung
Hallo Support-Team,
ich arbeite intensiv mit dem Modul Wartung und Service und habe eine Anregung zur Prozessverbesserung:
Aktuell fehlt mir bei der Erstellung eines Serviceauftrags die Möglichkeit, einen gezielten Erinnerungstermin (Wiedervorlage) für mich selbst festzulegen.
Mein Anwendungsfall:
Um die Servicequalität zu sichern, möchte ich frühzeitig innerhalb der Garantiezeit proaktiv auf den Kunden zugehen, um einen Vor-Ort-Termin zu vereinbaren. Eine integrierte Erinnerungsfunktion würde verhindern, dass wichtige Fristen übersehen werden und hilft uns dabei, die Kundenbindung zu stärken.Vorschlag:
Ein einfaches Datumsfeld „Erinnerung am...“ innerhalb des Serviceauftrags, das bei Erreichen des Datums eine Benachrichtigung (Dashboard oder E-Mail) auslöst, wäre hier ideal.Gibt…
2 Stimmen
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