Beziehungen zwischen Objektadresse und Kunde (z.B. Hausverwaltung), Eigentümer und Mieter
Zurzeit gibt es eine 1:n-Beziehung zwischen den Kunden und den Objektadressen. Für unsere Handwerker-Kunden spielt in erster Linie das Objekt eine Rolle und hier fehlen den Anwendern oft Infos, wer ist Eigentümer und wer eventuell abweichender Mieter. Klar ist es auch wichtig, wer die Rechnung zahlt, aber die Info gibt es ja schon.
Der Wunsch eines speziellen Kunden ist es, dass man beim Objekt (nicht über Notizen oder Zusatzfelder) weitere Adressen verknüpfen kann, sodass man auch aus dem Objekt dorthin springen kann.
Umgekehrt sollte auf der Adresse erkennbar sein, dass es hierzu auch ein Objekt gibt, auch wenn die Adresse nicht primärer Rechnungsempfänger (Kunde) ist.
Was in diesen Zusammenhang auch ein Thema ist, dass die Objektadresse i.d.R. Bestand hat und sich kaum verändert. Was sich aber ändern kann ist der Kunde (andere Hausverwaltung, verkauft an neuen Eigentümer). Das Objekt muss derzeit in TK neu angelegt werden und es fehlt dem Anwender der Bezug in der Historie.
Thorsten Melzer
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Holger
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Sehr gute Idee. Wir haben das gleiche Thema in unserem Betrieb. Objektadressen bleiben die gleichen aber, der Objektverwalter/Facility Service wechselt... und an den geht meistens die Rechnung.
Schlimmer noch: Wir stellen gerade um auf TopKontor Handwerk und haben für unsere Objekte IDs vergeben, die bisher auf den Rechnungen erschienen und auf die wir oft Bezug nehmen.
Ich habe zwar die Möglichkeit in den Zusatzfeldern der Objektadressen diese zu hinterlegen/zu definieren, aber keine Chance, diese Zusatzfelder (Objekt-ID) mit auf die Rechnung zu drucken. Im Formular-Editor kann man nur die Anschrift des Objekts auswählen, nicht jedoch Zusatzfelder. -
GRAWItech
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tut sich hier noch etwas?
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Jens Lenge
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Wichtig wäre auch vorzusehen, dass ein Objekt (z. B. Mehrfamilienhaus) sowohl mehrere (Wohnungs-)Eigentümer als auch mehrere Mieter und sonstige "weitere" Kontaktadressen (z. B. Hausmeister) haben kann. Hier wären flexible Verknüpfungsmöglichkeiten mit der Möglichkeit wechselseitig hin- und herzuspringen sehr hilfreich. Da die meisten Handwerker (wie schon beschrieben) objektbasiert arbeiten, ist eine einfache 1:n-Beziehung oft zu eingeschränkt.
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Torge Messerig
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Tolle Idee. Würde vieles einfacher machen.
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Jana Rothenroth
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Ist denn aber nicht die Eigentümergemeinschaft Kunde beim Handwerker und die Hausverwaltung nur Rechnungsempfänger?